售前

奧祥向所有客戶開放在線選型平臺，客戶可通過奧祥官網(wǎng)（PC網(wǎng)站或手機(jī)網(wǎng)站）及奧祥官方微信平臺進(jìn)行自主選型，同時可根據(jù)選型結(jié)果查看相應(yīng)的設(shè)備性能參數(shù)及設(shè)備價格，并可以在線購買。對于選用中央式新風(fēng)產(chǎn)品的客戶，奧祥的專業(yè)設(shè)計師將根據(jù)客戶的房屋構(gòu)造進(jìn)行合理的新風(fēng)系統(tǒng)設(shè)計，保證室內(nèi)氣流組織完善，達(dá)到預(yù)期使用效果。同時，客戶可通過奧祥官網(wǎng)QQ咨詢平臺或者服務(wù)熱線，實(shí)時咨詢相關(guān)事宜。另外，設(shè)計人員對管路系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化設(shè)計，并通過專業(yè)流體軟件進(jìn)行氣流模擬，保證新風(fēng)系統(tǒng)布局合理、不留死角，營造真正意義上的室內(nèi)舒適空間。

售中

已購買奧祥產(chǎn)品的客戶，為了保證產(chǎn)品正常運(yùn)行并達(dá)到滿意的使用效果，請務(wù)必選用奧祥專業(yè)的安裝團(tuán)隊(duì)或奧祥指定的安裝團(tuán)隊(duì)進(jìn)行設(shè)備安裝，因?yàn)樾嘛L(fēng)產(chǎn)品的安裝至關(guān)重要，正所謂“三分質(zhì)量、七分安裝”。奧祥的專業(yè)技術(shù)人員將根據(jù)與客戶約定的時間，提供上門查看及安裝服務(wù)，具體細(xì)則請查看奧祥安裝服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。安裝完成后，技術(shù)人員現(xiàn)場調(diào)試設(shè)備，并為客戶現(xiàn)場演示開關(guān)機(jī)、功能操作等，直至教會客戶如何使用為止。同時，每臺設(shè)備配有詳細(xì)操作指導(dǎo)說明書，在后續(xù)使用過程中，如遇任何問題，均可以查看說明書或撥打公司服務(wù)熱線。

售后

奧祥售出的全系列新風(fēng)產(chǎn)品，從售出之日起（合同簽訂日期）整機(jī)質(zhì)保兩年（不包含過濾器）。質(zhì)保期內(nèi)，在用戶嚴(yán)格按照奧祥公司《操作說明書》的要求進(jìn)行操作的情況下，由于設(shè)備本身設(shè)計或制造的原因而出現(xiàn)質(zhì)量問題，由奧祥公司負(fù)責(zé)免費(fèi)維修或更換。質(zhì)保期外，奧祥公司在接到用戶維修通知時，會在第一時間內(nèi)進(jìn)行處理。簡單故障，可通過電話或傳真的形式免費(fèi)指導(dǎo)用戶的維修人員進(jìn)行處理。復(fù)雜故障，奧祥公司會盡快選派經(jīng)驗(yàn)工程師處理，視具體的故障情況進(jìn)行收費(fèi)，零部件優(yōu)惠提供新風(fēng)設(shè)備需根據(jù)過濾網(wǎng)提示更換時間按時更換，客戶可自行登錄奧祥官網(wǎng)的在線商城購買或從奧祥合作的服務(wù)商處購買。如因未即使更換過濾網(wǎng)而導(dǎo)致的室內(nèi)空氣不達(dá)標(biāo)或設(shè)備損壞，奧祥公司不承擔(dān)任何責(zé)任。